二、珠江钢琴发展概况及现状

（一）集团概况

1956年，从6家琴行、琴店组建广州钢琴厂后，通过“拼凑”的方式，于同年11月第一架“珠江”牌钢琴诞生。1965年落户至现荔湾区鱼尾西路地址，其时工厂占地面积9千多平方米，厂房面积60多万平方米；固定资产原值达到1百多万元；职工217人；生产设备50台套；利润近2万元，逐渐成为我国轻工系统，上海、北京、营口、广州四个定点钢琴生产基地之一。1966至1975年受政治因素影响，企业生产发展缓慢；1976年后企业结合国家改革开放政策，在全国同行业中率先引进外国专家、取得自营进口权、突破年产万架钢琴大关、组建全国性营销共同体，很快使珠江钢琴坐上全国行业第一的宝座。1992年珠江钢琴借助大时代东风，在时任总经理童志成的带领下大胆改革，实施名牌战略，走自主创新之路；1998年钢琴产销规模跃居全球第二位，实现了雄踞中国、走向世界的战略目标；2001年后，集团产销规模一直稳居全球第一；2006年成为国内唯一一家达产百万台钢琴的企业；2007年，集团生产了填补国内高端钢琴民族品牌空白的“恺撒堡”系列，并得到国内外钢琴家、消费者的普遍认可，实现了钢琴制造高端技术上的创新突破。2008年集团完成股份制改造，发展进入多元化、差异化投资结构阶段；2012年，作为国内第一家上市乐器企业，成功登录A股，这标志着集团加速迈向创新发展的新时期。

（二）发展现状

经过近60年的创新发展，目前集团是“最具国际竞争力的中国乐器龙头企业、最具国际影响力的民族品牌，数据显示至2014年累计生产钢琴约188万架，销售遍及世界180多个国家和地区，国内乐器市场占有率达35%以上，全球乐器市场占有率达27%以上，主要经济指标20多年来稳居同行之首”。

在技术上：集团是国家级高新技术企业，国内独家拥有国家级企业技术中心、省级重点工程技术研究开发中心和海外研发机构；钢琴产品制造的国家和行业标准及制造技能标准和培训教材的起草者。集团分别获得“重点高新技术企业”、“国家级企业技术中心”、“国家火炬计划”等称号和项目；获专利43项，非专利技术、技术秘密200多项。集团有实验基地近5000平方米以及领先行业的大型研发实验室。

在工艺上：一是耐候处理工艺，确保钢琴在不同的气候环境下能更加持久稳定；二是木材干燥过程，拥有世界最大的木材储存、加工、处理基地，从而充分保证了产品的木材质量；三是静电喷涂工艺，使珠江钢琴的外观质量明显优化，制作效率提高；四是数控加工技术，确保精确到位；五是音板工艺，保证声音框架和音板弧度符合要求，六是键盘数控加工设备，使键盘系统更加灵敏和准确。

在品牌上：“珠江”是新中国历史最悠久的钢琴品牌之一，经权威机构评估，集团的品牌价值达到16.8亿人民币，成为中国最有价值的乐器品牌。经过多年的积累，已形成了珠江，里特米勒，恺撒堡，京珠，威腾为基础的自主品牌体系。其中“珠江”是首个中国驰名商标（1999年认证），是中国名牌和商务部重点培育的出口名牌； “里特米勒”商标在广东，是著名商标和名牌产品；恺撒堡中高档系列产品荣获“中国轻工业科技进步奖”，被列入国家重点新产品计划。

在市场上：珠江钢琴秉承全方位服务客户，尽善尽美地满足客户的服务理念，坚持客户第一的服务文化。经过多年的发展市场网络遍布全球，其中，国内市场以广州、北京为中心，形成了278个销售网点和177各服务网点；海外市场以亚洲、欧洲和美国为核心，形成了235个销售网点，营销和服务网络覆盖全球100多个国家和地区。据集团官网显示，珠江钢琴国内市场占有率，多年保持在25％以上，世界市场超过20％，经营业绩连续多年位居行业榜首。同时，引进网络覆盖面广、实力较为雄厚的上海知音琴行有限集团（2008年全球乐器行业225强排名103位）、广州市欧雅乐器有限集团、杭州珠江三毛琴行有限集团（浙江省最大的仓储式琴行）作为股东，进一步稳定发展营销网络。

三、珠江钢琴的创新及面临  挑战分析

珠江钢琴在发展过程中，始终坚持创新，适时根据企业的实际和多变的外部环境，实施创新战略选择，不断引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料新的供应来源、实现企业发展的新组织。从传统制造型企业逐步演变成，一个拥有知识产权、自主品牌和核心竞争力的创新型企业。因此，毫不夸张地说，创新是珠江钢琴，领航于国内同业的法门所在。但在更多人看来，珠江钢琴与施坦威、雅马哈、卡瓦依等国外品牌不论是技术还是品牌影响力仍不足以相提并论。特别是近年来，由于国内外宏观环境的变化、上市后集团投资加大、新兴业务的扩张、行业竞争的加剧和资源匮乏等因素影响，珠江钢琴的创新发展同样面临着新的挑战。

（一）创新分析

1.品牌创新

朱镕基总理曾在一份报告中批示：“‘牌子'就是企业信用，是企业赖以生存的基础，是社会主义市场经济中企业竞争能力的综合表现。”

潘云良在《管理的理论与实践》一书讲到：“品牌是企业的旗帜，是企业生存的重要依托，是企业的无形资产，它集中体现着企业的形象。知名品牌是企业的一种核心竞争力，它能给企业带来巨大的竞争优势和经济效益。”

珠江钢琴从20世纪80年起推进全国质量管理，1993开始实施名牌战略，96年引入ISO9001国际质量保证体系，97年创立“广州市名牌”，98年创立“广东省名牌”，“珠江牌”商标1999年被国家工商总局认定为中国驰名商标，2001年“全国质量效益型先进企业”，2002年入选全国“最具国际竞争力，向世界名牌进军”、中宣部、经贸委重点宣传的全国10家“国企榜样”；是“国家免检产品”、“全国用户满意产品”、“国家文化出口重点企业”、“全国质量管理卓越企业”；2006年被国际乐器制品协会授予“里程碑奖”；2009年一举荣获广州市第一家、国内乐器行业独一无二的全国质量奖、中国名牌产品。另外也是商务部重点培育的出口品牌。

珠江钢琴在实施名牌战略的过程中，坚持以质量为纲的企业管理，创新技术、创新产品，并采取了有效的措施：一是树立全员意识，营造创名牌的氛围；二是把握市场定位，确定名牌目标；三是强化生产过程质量监控，确保产品质量；四是坚持以人为本，加强企业管理。名牌战略，使珠江钢琴人看到了质量变化带来的经济效益，钢琴产量从1992年的24000架，增长到2001年的75000架，增速相当可观。年利润从1992年的1057万元增长到1999年首次突破亿元大关，尔后逐年持续增长。出口创汇也从1992年的660万美元增长到2001年的1956万美元，增长了1.96倍；1998年钢琴产销规模稳居全国第一，全球第二。这些优势为珠江钢琴的持续发展奠定了基础。

2007年起，集团在完善品牌体系，致力打造世界高端钢琴上下功夫，仍然坚持通过不断提高品质创新，完善和夯实品牌的基础和内涵，使品牌不断增值。“珠江·恺撒堡”的横空出世，显示了珠江钢琴的品牌创新战略的卓越成就。

2.技术创新

“科技是第一生产力”不是一句空口号，其道理深刻而丰富，随着企业竞争加剧，要创造出物美价廉的产品，技术创新是其中环节的重中之重，尽管企业技术创新的范围很广，但原创技术，可以理解为自主创新的创新肯定是其他企业无法超越的，因此自主创新也成为企业最关注的焦点，企业要获得竞争对手的比较优势，就离不开技术创新。钢琴作为“乐器之王”，既是精密乐器，同时也是具有文化价值的艺术品，制作工序十分繁琐，产业技术要求较高。

珠江钢琴领先于同业最关键的法门就是技术创新，集团是“国家级技术中心”的“高新技术企业”的唯一拥有者，这一根本维持了集团的核心竞争优势，保证了产品的高质量和高科技品质。而且，集团从不自满，始终坚持自主创新战略，通过借鉴国内外一流钢琴技术，采取产研学结合、引智聘才方式推动技术再创新，并逐步建立起集团的技术中心，形成自身一流的创新体系模式。具体措施包括：

一是加大投入，助力自主研发能力。搞科研离不开资金支持。企业竞争和国家经济实力的基础，可以从科研开发成果中体现。大投入才有大产出，据不完全统计，自2007年起集团用于技术创新和产品研发的经费超过1.35亿元，占据集团各项支出比例之首。同时，为推进科技创新工作，充分发挥科技创造效益的作用，集团适时总结了历来的技术创新成果，积极创造条件，成功转型为“高新技术企业”，并率先在全国同行业开展创建国家级技术中心工作。

二是引才聘智，产研学结合创新。首先，集团充分利用海外分支机构，不断深入欧美市场，招聘吸引行业拔尖人才，积极加强与国际高端行业精英及优秀企业的交流与合作，比如：聘请国际钢琴业界顶级的设计师芬那先生，钢琴制造专家托马先生等，作为企业的高级技术顾问，建立一个开放式的技术中心，形成整合全球优秀资源的良好态势。其次，针对钢琴制造技术的个别环节进行分割，比如力学、声学、材料等模块等，分别邀请国内高等学府参与研究攻关，其中包括中山大学、华南理工大学等科研机构，参与项目的开发、设计，全方位提升产品的含金量。

三是创新产品结构，强推高档钢琴。一个竞争力强大的企业，它的产品一定是丰富的，产品结构也应该是合理的，因为这是市场需求的必然结果。如果说“恺撒堡”的推出，体现了集团在产品结构的优化升级上取得一定进展；那么2009年珠江·恺撒堡的九呎音乐会用琴及其后的恺撒堡KA系列、KD系列钢琴在维也纳金色大厅上奏响美妙的音符，则充分证明集团在产品差异化，结构创新的已着实有大的超越。2015年4月，恺撒堡艺术家（KA）系列钢琴再度荣获“中国轻工业联合会科学技术进步奖”二等奖，这显然源于技术创新带来的结果。

未来，集团将筹措资金投资“珠江钢琴国家级企业技术中心增城研究院”、“增城中高档立式钢琴产业基地”。据了解，项目建成后，集团将进一步增强科研实力，技术含量将进一步改善；中高档产品产能也将得到大幅提升，可以预见，未来集团将主要发力高端，从世界最大转向世界最强。

3.管理创新

追求效益是企业管理活动的目标，企业如何才能始终保持获得最大效益的状态，应该是企业最关心的问题。所谓管理创新，简言之就是要不断用新的措施和新的方法，使管理系统总体功能不断优化。管理的基础中，尤其以人最重要。因此，企业的管理必须从“管人”出发，实行以人文本的管理理念。充分凝聚人心，发挥集团员工的积极性和创造力，促进企业持续良性发展。另外，随着生产规模化日益扩大，应该构建起便于运作的集团化模式，和高效有序的管理运营系统，才能保持战略决策顺利实施。

珠江钢琴从1993年童志成上任集团总经理初期，并提出了“四个在先”的管理方法，此后，集团逐步形成了“以人为本，以质取胜，以诚待人，以客为尊，以和为美。”的企业核心价值观。即是按现代企业管理科学的要求，满足职工的现阶段需求，创建职工持续成长的平台，重视职工的教育培训，积极鼓励职工参加对口专业学习，开展各种技能比武，引导职工树立“提高技能就是提高生存能力”、“提高学习力就是提高竞争力”等新观念，并且与绩效、工资待遇等方面联系起来，严格考核保证管理制度不打折扣的落实。

珠江钢琴秉承企业核心价值观，通过不断提高创新管理，提高管理水平，完善创新激励机制。集团针对特定部门、层次人员采取各种创新激励手段，重点培育自主知识产权和核心技术；不断完善创新激励机制，全面调动员工的积极性；另外还制定了健全补贴收入与个人绩效挂钩的灵活机制，使职工收入不断改善；并不断创新管理，实现企业与员工的共同成长。同时，积极探索新办法新途径，在新组建的数码乐器集团实现集团与项目带头人共同出资持股，使核心人才的资产性收入与集团长期可持续发展紧密结合。

4.市场创新

近年来，珠江钢琴强化渠道建设，抢抓一批综合实力强、营销网络好、商业信誉优的国内外大客户；强化市场管理及运作，加大力度建立高档钢琴专营店、形象店；持续优化产品销售结构，强力推出一系列品质更好、性价比更高、款式更新的新产品；优化市场布局，积极开拓国内北方市场和三四线市场，巩固欧美成熟市场，开发亚非新兴市场，市场占有率不断提升。

创新市场营销模式。在原有的珠江钢琴营销共同体经营模式外，进一步创新经营机制，强力推出珠江·恺撒堡专业高档钢琴系列新的市场营销模式，加大力度建立专卖店、形象店，树立专业高档钢琴的品牌形象；深入探索成立区域集团经营机构，并以区域经营为试点；加强市场管理，保证售后服务质量，确保企业持续发展能力和市场开发。

提升国际运营水平。集团结合国际市场形势的变化，研究确定了境外集团的功能定位及发展方向，确定“小集团大市场”的境外经营思路，优化境外集团的人员管理架构和产品库存结构，加强对境外资产的监管，提升企业国际运营的质量与水平；并注重开发大洋洲、东南亚、中东、南美、非洲等新兴国际市场。

优化产品销售结构。为避免恶性价格竞争，提升集团效益。2007年后，集团进一步优化产品销售结构，突出高值琴、选样专卖钢琴、教学琴等销售热点产品，进一步突出营销主体化和个性化特征，扩大新产品和高值产品的销售量和市场占有率。产品结构的优化，一是以较高的起点，树立和提高集团的企业形象，达到增强市场竞争力能；二是要保持销售业绩和企业效益，必须逐步建立起合理的产品结构。

集团通过市场创新，建立了覆盖全球的营销网络，既能为用户购买产品提供便利和基础保障，又能提高为用户的售后服务的及时性。同时，也使集团可以通过广阔的市场快速收集有用信息，并根据市场反应调整产品结构和服务方向。

5.业务创新

（1）与国际顶级乐器制造商合作，寻求新的增长点，扩大企业发展空间。与斯坦威进行紧密的技术合作，一是为集团在世界钢琴市场的形象塑造奠定基础；二是加快了自身技术的更新换代；三是提高了集团产品品质和创汇水平。

（2）与意大利集团协议研发数码钢琴，拓展数码乐器产业，组建了艾茉森电子集团，使电声乐器成为另一盈利增长点。目前已有30多款数码乐器产品问世，有10项专利获得受理。

（3）在品牌音乐系列音乐赛事基础上，创建珠江钢琴艺术中心、市场化运作珠江·恺撒堡钢琴音乐会全国巡演。

（4）集团近期依托上市募集资金，决定投资建设珠江乐器云服务平台、广州文化产业创新创业孵化园，旨在延伸产业链，拓展文化、传媒、影视等大文化综合业务。

6.人才创新

人才是企业发展的基石，没有人才就无法实现企业技术创新，如何才能更有效的识别人才、培养人才、留住人才、真正发挥人才的作用，已经成为现代企业可持续发展中不容忽视的问题。

由于国内目前尚无专门的钢琴制造学校，在现有音乐专业院校也无专业设置，因此，在钢琴制造领域专业人才十分匮乏也不足为奇。珠江钢琴有组织、有计划、有步骤从“走出去”到“请进来”，再实现从“请进来”到“走出去”：首先，走出去目的是为了将国外技术专家请进来；其次，通过请进来的技术专家让珠江钢琴的产品走向世界。第三，在集团内部成立了专家工作学习小组，分门别类跟随“请进来”的“贵客”，在实践中学习锻炼，这样一来历经多年集团在人才储备上有了一定的积累。第四，通过与国内外高等院校或企业合作，委托培养技术骨干，使集团的人才队伍建设和创新培养机制日臻完善。从而保证了企业的技术创新需求。

（二）挑战分析

1.宏观环境与竞争

未来随着绿色发展理念的持续加强，全球经济增速放缓是必然的，然而全球化进程又显示各种行业的竞争日趋白热化。海关数据显示，进口大于出口的2012年，中国钢琴行业的增长，年进口钢琴106800，同比增长15.64％，出口50000钢琴，其中，立式钢琴出口43000架。钢琴进口量比出口显然节节攀升，一是反映了：国际钢琴市场的萎缩，以及国外品牌的质量优势，2006年后，几乎所有国际著名乐器集团都落户中国，随着我国成为全球钢琴生产中心，全球各大钢琴品牌纷纷来到中国，联营或贴牌生产，甚至直接在国内投资建厂。二是表现出：国内钢琴市场需求消费结构的转变，也即中国制造的钢琴，质量上不能消费全然满意。三是制造成本的加大升，也无形中影响到我国钢琴的出口量。2008年金融危机后，输入性通胀风险如影随形，其中塑料、毛毡、皮革、木材、钢铁，油漆等价格随市场波动大，木材是制造钢琴的基本材料，属紧缺资源。当前，很多国家对出口的用于乐器制造的原材料都有严格限制，一旦原料供应国限制出口，必定会对企业生产发展造成制约和影响，劳动力成本不断增加，这些也构成了制约钢琴生产的诱因。

2.产品结构优化

一是近年来，集团在巩固并扩大钢琴主业竞争优势的同时，适度延伸发展多元化业务，诸如数码乐器、音乐文化教育等。迄今为止，作为集团核心业务的钢琴，仍然占据97％以上的比重，也即是在产业结构上未真正形成战略梯队态势，因而，集团的抗风险能力相对较低，珠江钢琴要实现“做全球最强的乐器企业”的目标愿景，难以得到有力的保障。二是产能不足制约集团的发展，于2007年底推出的恺撒堡系列专业高档钢琴自进入市场以来，得到各界广泛好评，也体现出了珠江钢琴的技术实力，对提升珠江钢琴品牌形象产品差异化起到一定的作用。但相对于世界顶级钢琴而言，珠江钢琴在中高端市场及音乐会永琴的使用上仍然落后，因此珠江钢琴必须高端产能上扩大生产，以更好地优化产品结构。

3.技术创新风险

一是投入研发新技术的预期效果不能预见，一旦消费者不买账，那么有可能给集团带来风险。二是国际一线品牌抢滩登陆，造成新竞争的同时，也带来技革新。三是消费者对钢琴在品质及工艺设计上要求也不断提高，这就要求生产企业不仅要提高自身的技术实力，而且要关心市场产品的潮流，以迎合消费群体的口味。

4.产业人才薄弱

技术的根本就是人才，人才是推动技术进步的依托。集团中普通职工居多，难以达到支撑规模高端产品制造的要求，复合型人才的严重不足，很大程度上影响了钢琴制造业的发展。目前，集团虽然经过多年的引进人才和合作培养，积累了一定的技术力量，但与国际著名钢琴制作企业相比较还是远远不足，特别是具有技术且具备音乐素养的钢琴制造人才更是不可同日而语。

5.全球化进程问题

作为国内乐器行业的领头羊，集团率先走向世界，营销网络布满了全球100多个地区和国家，在国际舞台上树立起一面中国民族品牌的鲜艳旗帜，但相对施坦威、雅马哈等跨国集团的全球产业布局，集团在国际化营销的根基上，由于现有技术力量和生产线，不足以支持最高档钢琴专业生产需要，高端制造基地、技术管理团队的全球化配置还要不断完善。另外，珠江钢琴要巩固和发展国内龙头地位，在积极布局国内二三线城市的同时，必须加快延伸产业链向大文化产业进军的步伐。        

                    （待 续）